通過智慧化政務(wù)大廳建設(shè),推動(dòng)便民中心管理數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化,引入智慧化服務(wù)管理系統(tǒng),著眼于加強(qiáng)窗口服務(wù)的事中事后監(jiān)管,建立文明服務(wù)長(zhǎng)效考核,通過全時(shí)段監(jiān)測(cè),“每件事”服務(wù)全鏈條無感化動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口服務(wù)行為的全程監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范化、監(jiān)督評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)化。
建設(shè)內(nèi)容包含:桌面物品規(guī)范化檢測(cè)、禮貌用語智能測(cè)評(píng)、崗位動(dòng)態(tài)管理、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)。